Archivo de la categoría: Formación

Taller de Venta Telefónica, Santander

En la línea de trabajo centrada en las habilidades directivas y con el fin de acercar a los empresarios de Cantabria a nuevas herramientas que puedan aportar o ayudar a mejorar la gestión de la organización, y a aumentar susu ventas continuamos en Cantabria Empresarial con talleres prácticos en torno a la empatia telefónica con los clientes.

Este taller práctico tendrá como objetivo principal aportar las herramientas de relación personal precisas para llevar a cabo una atención  telefónica que genere resultados de venta a corto, medio o largo plazo (dependiendo de las necesidades de la empresa en cada momento).

Se tratarán aspectos como cuáles son las nociones básicas de empatía personal, cómo adquirir las habilidades perceptivas o cómo saber lo que quiere el cliente o hasta dónde está a punto de llegar?.

¿Cuándo?
Martes 29 de mayo. De 17 a 19 horas.

¿Dónde?
En el Centro de Servicios Empresariales de CEOE-CEPYME Cantabria (c/ Tres de Noviembre 38, Santander)

¿Cómo puedo inscribirme?

El taller será de carácter gratuito y las plazas son limitadas. Los socios directos a CEOE CEPYME Cantabria tendrán acceso preferente.

Accede aquí para inscribirte

La confirmación de la plaza se realizará con una antelación de al menos 24 horas.

Taller “Marketing digital para hoteles” en Santander

Dirigido a: Directores/as de hotel, directores/as comerciales, responsables de marketing, propietarios/as, community managers y jefes/as de recepción y/o reservas de hoteles, casas rurales, campings y apartamentos turísticos.

Contenidos:
Tendencias de mercado: buscadores, OTAS, metabuscadores y cadenas hoteleras
Presencia digital del hotel
Página web y motor de reservas
Blog y redes sociales en sentido amplio
Google My Business y Google Analytics
Visibilidad online
SEO Posicionamiento off page
SEM Marketing de pago por click PPC
OTAs y Metabuscadores
Reputación: Comentarios, Reseñas y Social media
Mini auditoría de presencia online de los hoteles asistentes
Guía de Recursos
CustomerRelationships Management CRM y email marketing

¿Cuándo?
Martes 15 de mayo de 16 a 19 horas.

¿Dónde?
En el Centro de Servicios Empresariales de CEOE-CEPYME Cantabria (c/ Tres de Noviembre 38, Santander)

¿Cómo puedo inscribirme?

El taller será de carácter gratuito y las plazas son limitadas. Los socios directos a CEOE CEYME Cantabria tendrán acceso preferente.

Accede aquí para inscribirte

La confirmación de la plaza se realizará con una antelación de al menos 24 horas.

Curso “Optimiza tu presencia en internet”, en Santander

Un concepto que en los últimos tiempos está en auge y que a veces no se identifica con claridad es el concepto de Experiencia de Usuario (UX, de User eXperience en inglés), relacionado con el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción con nuestros usuarios, con un entorno o dispositivo concretos, y que nos ayuda a que nuestros clientes o usuarios entiendan bien lo que les ofrecemos y queremos transmitir y que influye en que tengan una percepción positiva o negativa de nuestros servicios, productos o dispositivos. Lo escuchamos continuamente en la calle, en las empresas, los cursos… Sin embargo, muchas veces no lo sabemos comprender o explicar con claridad.

Pues bien, el Diseño UX pone el foco en la manera en la que el usuario se relaciona con el producto. Para lograr una experiencia óptima, el creador de un servicio o producto  tiene que conocer bien a la persona antes y después de interactuar con ella. Para ello, es necesario diseñar las pruebas y el seguimiento pertinentes con el objetivo de que cuando, por ejemplo, navegue por la web de su tienda favorita o utilice la aplicación móvil de su periódico de cabecera, optimice su tiempo y salga lo más satisfecho/a posible.

Durante este curso, conoceremos los aspectos más destacados de la disciplina de UX, empezando con sus orígenes, historia y evolución, como conocer de la mejor manera posible a nuestros usuarios y como comenzar a implementar experiencias que se adapten de forma óptima a nuestros objetivos, y por supuesto a nuestros clientes / usuarios, con especial atención a productos digitales, web e internet.

El curso es gratuito y tendrá lugar los dias 15, 17 y 18 de mayo en horario de mañana (de 10 a 13h.)

Duración: 8 horas

Lugar: Parque de Mataleñas, Santander

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Contenidos del curso

  • Introducción al UX
    ◦ Rompiendo el Hielo
    ◦ Historia
    ◦ Terminología
    ◦ Lugar de UX en el proceso
    ◦ Exposición de casos particulares y objetivos de alumnos
  • Usuarios
    ◦ Objetivos de usuarios
    ◦ Customer Journey
    ◦ Historias de Usuario
  • Prototipado
    ◦ Wireframing
    ◦ Herramientas de prototipado web
    ◦ Flujos
    ◦ Patrones
    ◦ Testing
  • Análisis de casos particulares y objetivos de alumnos
    ◦ Uso de conocimientos adquiridos

Imparte el curso; Ana Pujana, SCRUM Master & UX Designer en Incentro

Accede aquí para inscribirte

Fuente: Ejecant

Nuevos cursos en Campus Santander Emprende

Los primeros cursos han comenzado este mes de mayo y las inscripciones ya están abiertas a través de este portal de formación del Ayuntamiento de Santander, en la dirección www.campussantanderemprende.com.

Las acciones formativas incluidas en la programación inicial para este año se distribuyen en tres bloques temáticos diferentes: empleo y emprendimiento; consolidación empresarial; y competencias y habilidades.

A través de estos cursos se pretende, por un lado, ofrecer a los emprendedores la posibilidad de acceder a una formación flexible que puedan compatibilizar con sus labores profesionales, y por otro, contribuir a que los desempleados aumenten su cualificación y mejoren sus opciones en la búsqueda de empleo.

De momento se han programado cursos de seis temáticas diferentes, algunos de ellos con dos ediciones a lo largo del año, sumando en total diez acciones formativas.

Los primeros en impartirse serán tres cursos de ‘Inteligencia emocional’, ‘Responsabilidad social’ y ‘Resolución de conflictos, negociación y mediación’. De todos ellos habrá una segunda edición en otoño. Las fechas de cada uno de los cursos y los plazos de inscripción figuran en el calendario que se puede consultar en el portal.

Además de estos cursos, este año también se impartirá uno de ‘Gestión comercial y marketing para emprendedores’, dos de ‘Calidad en el servicio al cliente’ y otro de ‘Técnicas de venta y atención al cliente’.

La principal ventaja de estos cursos es la metodología de formación on line, que permite a los alumnos acceder a la plataforma durante las 24 horas del día, todos los días del año, adaptándose así a su disponibilidad horaria.

Además, cuentan en todo momento con un tutor que apoya la actividad formativa y resuelve sus dudas, y pueden participar en foros, chats y blogs, aportando opiniones o consultas al tutor y al resto de compañeros.

Fuente: Ayuntamiento de Santander

Cantabria destinará 3,2 mill de euros a la formación de trabajadores

Cantabria destinará 3,2 millones de euros para ayudas a la formación de trabajadores ocupados durante los ejercicios de 2018 y 2019. La orden de subvenciones se ha publicado, el pasado 26 de marzo, en el Boletín Oficial de Cantabria (BOC) y está destinada a la organización e impartición de programas formativos dirigidos a personas trabajadoras ocupadas, tanto por cuenta ajena como autónomos.

La mayor cuantía de las ayudas, 1.728.000 euros, se destinará a programas de formación dirigidos a la adquisición de competencias transversales a varios sectores de la actividad económica o de competencias específicas de un sector para el reciclaje y recualificación de trabajadores de otros sectores.

También destacan las subvenciones que, por importe de 1,12 millones de euros, se destinarán programas de formación sectoriales que se repartirán así: metal (303.296 euros), comercio (235.312), hostelería (235.312), construcción (194.880), agrario, forestal pecuario (27.328), transporte por carretera, de mercancías y viajeros (56.672), oficinas y despachos (29.360), enseñanza privada (24.000) y seguridad privada (13.840).

Además, a programas de formación transversales dirigidos específicamente a los colectivos de trabajadores y socios de la economía social se destinarán 96.000 euros; y a programas de formación transversales dirigidos específicamente al colectivo de autónomos 256.000.

Estos programas de formación posibilitarán que alrededor de 8.000 personas puedan formarse hasta el 30 de agosto de 2019. Además de los trabajadoras ocupados, también podrán ser destinatarios de esta formación los desempleados, hasta un 30 % del total de participantes de cada programa.

Con carácter general, tendrán preferencia en el proceso de selección para acceder a los cursos: las mujeres víctimas de violencia de género y de la violencia doméstica, las personas con discapacidad, las personas trabajadoras de baja cualificación profesional y las personas mayores de 50 años.

Con el fin de facilitar la participación, la oferta formativa se impartirá además de en modalidad presencial, en modalidad mixta y teleformación, incluyéndose en dicha oferta acciones formativas vinculadas a la obtención de certificados de profesionalidad, lo que implicará que el alumnado formado pueda acreditar oficialmente la cualificación adquirida.

En el ámbito de la Hostelería y el Turismo, este año, además, se incorporan propuestas trasladadas desde la Dirección General de Turismo del Gobierno de Cantabria, que se ha coordinado con el Servicio Cántabro de Empleo para recabar las diferentes demandas que las asociaciones profesionales del sector le han trasladado al Ejecutivo. De esta manera, se incorporan como acciones formativas prioritarias 22 especialidades del sector de la Hostelería, 17 del sector de Turismo Activo y 12 del sector de Turismo Rural.

Actualmente se encuentra en ejecución la convocatoria resuelta a finales de 2016, que disponía de una financiación de 4 millones de euros.

Hasta el momento, en esta convocatoria han participado 4.172 alumnos, habiéndose iniciado 294 acciones formativas de las que ya han finalizado 234.

Fuente: El Diario Montañés

Curso de aplicador de productos fitosanitarios, Piélagos

El Ayuntamiento de Piélagos, en colaboración con el Gobierno de Cantabria, organizará del 3 al 9 de abril un nuevo curso básico de aplicador de productos fitosanitarios.

Esta nueva acción formativa se celebrará en el centro cultural Quijano, en horario de 15.30 a 20.30 horas.

Se trata de un curso formativo de carácter gratuito en el que podrán participar personas empadronadas en el municipio, que únicamente deberán abonar 15 euros correspondientes a las tasas que cobra la Consejería de Medio Rural, Pesca y Alimentación por realizar el examen y expedir el carné.

Se ofertarán un total de 25 plazas, que se cubrirán por riguroso orden de inscripción en las oficinas municipales del Ayuntamiento de Piélagos situadas en las localidades de Renedo y de Liencres o en el teléfono 942 07 69 00.

En cuanto a los contenidos del curso, se abordarán cuestiones como las plagas de los cultivos, los productos fitosanitarios, los riesgos derivados de su utilización y su peligrosidad, así como las medidas encaminadas a reducir sus riesgos sobre la salud.

Curso “Recursos en el ocio y tiempo libre”, Reinosa

El Ayuntamiento de Reinosa y la empresa Educa Fogg van a poner en marcha un curso de formación en recursos en el ocio y tiempo libre infantil y juvenil para mayores de 18 años, con el objetivo de ampliar los conocimientos a aplicar en esa materia.

El curso, con 30 plazas, será gratuito y tendrá una duración de 20 horas divididas en módulos que integran dinámicas, juegos y talleres destinados a la juventud.

Esta actividad comenzará el 3 de abril y se desarrollará los martes y miércoles durante tres semanas con horario de 16.00 a 20.00 horas.

Las personas interesadas pueden ampliar información mediante WhatsApp o en el teléfono 638 222 377.

Taller de Elevator Pitch, Santander

En el marco del programa Cantabria Empresarial, ponemos en marcha este taller, práctico, en el que aprenderás a presentar tu empresa en lo que tarda un trayecto de ascensor para conseguir una cita con un posible cliente o aliado.

El “elevator pitch” o “elevator speech” es un microdiscurso de presentación sobre un proyecto de negocio o una empresa cuyo objetivo es aprovechar un tiempo escaso, incluso informal, de contacto con una persona interesante con el fin de propiciar una reunión seria y duradera posterior.

Cómo separar lo importante de lo accesorio para contar lo interesante en tan poco tiempo, cómo usar el lenguaje y otros recursos para generar ritmo, impacto y empatía o cómo ponernos en la piel del interlocutor para despertar su interés y no construir el mensaje pensando sólo en nosotros mismos, serán parte de los objetivos que alcanzaremos en este taller

La metodología será práctica y participativa en la que el tutor proporcionará una serie de consejos y trucos para la preparación del minidiscurso que el participante expondrá ante sus compañeros para posteriormente valorarlo y aportar mejoras.

PRIMERA PARTE
Comunicación y feedback.
Empatía y flexibilidad
Credibilidad y contenido
Ritmo, Impacto, Claridad
Recursos retóricos
Ensayar

SEGUNDA PARTE
Preparación individual de las intervenciones
Intervenciones individuales y valoraciones en grupo para establecer mejoras

TERCERA PARTE
Rápida preparación de los minidiscursos para añadir las mejoras
Repetición con mejoras incorporadas

¿Cuándo?
El jueves 22 de marzo de 2018.
De 16 a 19 horas.

¿Dónde?
En el Centro de Servicios Empresariales de CEOE-CEPYME Cantabria (C/Tres de Noviembre 38, Santander).

¿Cómo puedo inscribirme?
El taller será de carácter gratuito y las plazas son limitadas.
Para formalizar tu pre-inscripciónrellena el formulario.
Una vez nos llegue la petición, nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.

¡Último día! 1 Formador/a y 1 Técnico/a de Empresas, Comillas

El pasado 10 de enero, se ha publicado en el Servicio Cántabro de Empleo, la convocatoria de plazas de personal para desarrollar el Taller de Empleo “Emprendimiento.com” del Ayuntamiento de Comillas

Por ello se precisa:

-1 Formador/a de Confección y publicación de páginas web

-Personal de Apoyo Administrativo/a y Técnico en creación y asesoramiento de empresas

Plazo de presentación de solicitudes hasta el 19 de enero de 2018

+Info:

Bases generales.

Convocatoria de plazas de personal.

Impreso de solicitud. 

Las personas interesadas en participar como alumnos/as-trabajadores/as no deben presentar solicitud; la selección se realizará entre personas desempleadas inscritas en la oficina de empleo con 30 o más años de edad, previamente preseleccionadas por la correspondiente oficina de empleo.

¡Últimos días! 2 Becas Cooperación Internacional, Santander

El pasado 9 de noviembre se ha publicado, en el Boletín Oficial de Cantabria, el extracto de la Orden ECD/128/2017, de 30 de octubre, por la que se convocan  2 becas de postgraduado destinadas a la formación, investigación y especialización práctica en materia de cooperación internacional y educación para el desarrollo.
Entre los requisitos para participar en esta convocatoria de la Consejería de Educación, Cultura y Deporte del Gobierno de Cantabria se exige disponer de un título universitario de Grado o equivalente, incluido en el área o áreas exigidas en la respectiva convocatoria de entre las siguientes: Artes y humanidades, Ciencias, Ciencias Sociales y Jurídicas, e ingeniería y arquitectura; y no haber transcurrido más de 3 años, desde la expedición del título o desde la fecha de pago de los derechos de expedición, hasta la fecha de finalización del plazo de presentación de solicitudes, el 11 de diciembre.